客服專員/助理
2K-2.5K
個稅計算器 企業主頁
招聘中
  • 全勤獎
  • 包吃
  • 交通補助
  • 餐補
  • 房補
  • 年度旅游
  • 崗位晉升
  • 節日禮物
  • 績效獎金
  • 職位誘惑
  • 招聘部門總公司
  • 招聘人數1人
  • 截止日期2017/12/28
  • 工作地區開封
  • 工作性質全職
  • 工作經驗不限
  • 學歷要求中專
  • 性別要求不限
  • 年齡要求35歲以下
職位描述
  • 崗位職責
  • (1)接受客戶的咨詢,記錄客戶咨詢、投訴的內容,按照流程給予客戶反饋。
  • (2)整理客戶資料,客服專員每日認真提取客戶信息檔案,以便關注這些客戶的動態。
  • (3)記錄匯總咨詢的內容,及時分析并反饋給客戶主管。
  • (4)對客戶進行不定期的回訪,通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢,還可以發現自身工作中的不足,及時補救和調整,滿足客戶需求,提高客戶滿意度。
  • (5)接到投訴的時候,要即時處理。處理后要及時回訪,使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決,建立投訴歸檔資料。
  • (6)與其他部門密切溝通,參與營銷活動,協助市場銷售。
  • 任職要求
  • (1)具有客服和電話銷售經驗優先,責任心強,思路清晰。
  • (2)普通話標準,口齒伶俐,了解消費者心理。較強的語言表達能力,擅于溝通。
  • (3)工作態度良好,及時為客戶服務。
  • (4)有良好的銷售服務意識,工作耐心細致,思維敏捷。
  • (5)電腦使用熟練,熟悉辦公室軟件和網絡工具。
  • 需具備的四大素質
  • (1)心理素質:靈活的應變能力、壓力的承受能力、情緒自我調節能力等。
  • (2)品格素質:忍耐、寬容、真誠、謙虛、集體榮譽感等。
  • (3)技能素質:汽車行業知識、語言表達能力、溝通能力、電話溝通能力等。
  • (4)綜合素質:“客戶至上”的服務觀念、獨立的工作處理能力、問題分析解決能力、人際關系的協調能力等。
微信掃一掃,及時了解投遞狀態
  • 你的簡歷完整度0%
  • 簡歷更新于:
微信掃一掃,及時了解投遞狀態
6K-8K
北京股資通(河南)投資咨詢有限公司
開封
立即申請
您也許對以下職位類別感興趣
人事專員
私信向TA提問
基本信息
開封巨東汽車銷售服務有限公司

魏女士 0371-22880056

請應聘我們的職位

河南省開封市金明區金明大道與魏都路交叉口西南角

微信分享,朋友圈招聘
可能感興趣的職位換一批
對此職位感興趣的人

手機快速找工作
高薪機會等你來

app下載 九博測評學院

該職位在本網已過期

您可以直接打電話給該公司,

溝通并了解該崗位當前供求情況。

該公司電話為:0371-22880056

4399北京麻将官 贵州11选5下载安装 山西11选5app 广东1l选五开奖结果 体彩新浪视频开奖直播 王者捕鱼器的价格 江西新时时 竞彩4场进球 足彩半全场预测 欧洲秒速时时技巧 南方双彩网走图首尔 106官方时时彩下载 快乐时时开奖号码查询结果 湖北十一选五开奖十 体彩天津11选五 体彩金七乐玩法介绍 黑龙江时时走势图删除